知产生态群微活动第十三季

分享嘉宾：周鸣晨 标天下创始人

分享主题：互联网下，传统知识产权服务机构该何去何从
分享地点：知产生态群 11群同步直播

主持人：杨燕 双证律师、代理人

嘉宾分享

各位群主、管理员、主持人，以及各位群友，大家晚上好。

开始想到要做一个分享，一直没想好要做什么内容的分享，做知识产权专业知识？感觉群里都是专业人士，都是大佬和大牛，我也就不班门弄斧了。后来看到这几天的分享里面，最热的就是互联网和知识产权的话题，一则李克强总理提出“互联网+”的概念，二则现在知识产权行业也逐渐被互联网搅动的人心惶惶，很多传统服务机构的业务受到或多或少的冲击，不知道接下来自己的路该何去何从，觉得不知道什么时候自己就被互联网+给+OVER了。

所以后来我就想着干脆就来谈谈“互联网下，传统知识产权服务机构该何去何从”吧。首先，我定义的传统服务机构就是主要通过销售人员进行营销，或者有些通过一部分的推广渠道，吸引意向客户主动咨询然后进行销售，或者本身是技术型团队结构，缺少营销团队，反正核心原则就是通过传统的渠道进行营销工作、传统的方式进行生产实施的服务机构。

因为知识产权行业发展时间并不是很长，在加上知识产权服务属于智力服务型，对于人的依赖是无法避免的，而且随着不同区域的企业对于知识产权的认知度和对服务机构的信赖度不同，在知识产权行业发展初期，大多数市场呈现出地域性发散特性，举个最简单的数据，2014年商标申请量在全国排名第一的服务机构也只占到全国市场份额1%左右，大多数市场份额被全国几万家大大小小服务机构分食，这种市场格局导致过往的知识产权服务机构大多数只需要应对本地或周边服务机构的竞争，随着国家对知识产权行业的越来越重视，以及企业遇到的知识产权纠纷和案件越来越多，知识产权行业总体是在上升趋势，知识产权服务机构撑也撑不暴，饿也饿不死，紧紧巴巴的过着自己倒也还凑和的小日子。

但是、狼来了。

一个一个低价甚至免费的商标垂直电商网站的如笋而出，一口一口蚕食着本来就紧巴的市场，原本线下就很白热的竞争突然还面临着强势的电商网站自上而下的铡刀。

转型？找死！不转型？等死！转型，怎么转？和某果一样，自建电商？搞免费？烧流量，圈客户？呵呵，恐怕大多数的服务机构都熬不到那个阶段，而且还把多年的积蓄也给砸进去了，一砸回到解放前。就像早几年前，很多的传统实体行业砸钱做电商，但是真正活下来的现在也是屈指可数，大多数都被互联网转型转到解放前了；同样，很多传统实体行业被忽悠着做行业网站的，基本也是死翘翘的多。

不转型？看看现在传统实体店活的怎么样？还有多少活的很好的？

在讨论转型与不转型之前，我们先来分析下目前知识产权可用互联网实现的场景：

1、利用现有的搜索引擎或者网络广告进行宣传推广自己公司（成本中等）

2、自建电商网站进行宣传推广（成本高）

3、建立行业垂直平台（成本极高）

4、入驻行业垂直平台进行营销（成本低）

以上4种都还仅仅是将互联网作为一个营销途径的方式而已，并没有真正通过互联网对知识产权进行巨大而彻底的优化改造，最多只是改造了知识产权的营销方式而已，真正该怎么样利用互联网对知识产权行业进行巨大而彻底改造其实目前大多数的贴上了互联网及知识产权标签的公司也在进行摸索和探索，尚无一个很明显且行之有效的路线，所以本人只能浅谈一下标天下对于这方面的一些理解。

1、上面的第1种方式是目前知识产权机构用的最多而且也是入门门槛最低的方式，花个几千块钱就可以在百度或者360开个户了，然后推广即可，但是现在百度一直被人诟病的恶意点击和雇佣点击是一直无法解决的问题，可能花1000块钱有300块钱都被白白点掉了2、目前有几家公司采用上面的第2种方式，也就是自建电商网站进行营销的方式，这种方式目前市场上已经有几家在做了。而且有些做的还拿到A轮了，这个是谁大家应该都知道，还有一家也拿到了天使轮。所有这块的市场还是有的，就看后面的能否有创新或者快马加鞭的赶上甚至是超越前人，但是肯定是要建立在资本的基础上的3、建立行业垂直平台类型的国内也有几家了，综合成本极高，而且还需要很多的运营型人才，前期还看不到钱和盈利，纯苦逼的活4、入驻行业垂直平台，这种目前对于大多数传统服务机构来说是性价比最高的，但是，省去了大量的前期成本，省去了高额的竞价推广费用，还能带来利润，但是万物都有一个发展的过程，早期入驻的应该受益性较高，因为早前服务机构不多，竞争不高，用户可选择性较低，其次，入驻较早的服务机构在日后的数据方面都会比较可观，可以很好的对后入驻的服务机构形成平台数据壁垒。看看淘宝和天猫的早期商家挣到多少钱就知道了

那么除了这4种场景还有其他的场景吗？

有，当然有，前面说的4种场景都是属于营销场景，那我们再来说说销售端已经签完单回来之后的服务商生产和实施场景。

1、通过简单的电脑和网络进行初级的材料人工制作和申报（目前绝大多数服务机构的方式），后期的客户和档案管理基本靠人工；

2、实现半自动化服务，人工检索、查询、分析，然后将一些标准的环节通过系统的方式实现，比如材料制作，申报；

3、全自动化、通过系统的自动检索和判断、给相应的解决和建议方案，系统自动生成材料和自动申报，后期的客户和档案管理依靠系统进行管理和监控。（有没感觉像科幻片里面的人工智能）

这3个场景也是一个逐步过渡的过程，因为后面越到后面前期成本越高，并不是每个服务机构都有能力能够独立完成，否则也变成了一个软件公司了。

当然综合以上两大场景，大多数的企业还处在第1种场景状态下，从长远来看，肯定是非常被动的，因为落后的生产力最终肯定会被先进生产力所替代，所以传统服务机构可以好好思考如何能够跳到其他阶段的场景里面，既可以花费最低的成本，又可以达到最好的效果，标天下可以让服务机构在营销阶段进入第4个阶段。

“标天下可以为服务机构做什么，可以给行业带来什么？

标天下是一个商标在线下单的平台，类似于淘宝，可以让服务机构有更多的展现的机会，从而产生更多的交易机会，其次可以让用户可以选择合适的靠谱的商标服务机构，平台会通过综合的指数来对服务机构进行客观的呈现，根据用户关心的一些因素，标天下初期先将以下几个用户关心的问题作为首期参考因素：

1、服务机构是否真实存在

2、服务机构成立时长，时间长点的感觉还是可信赖度高点，刚开的服务机构不知道啥时候就倒闭了，抗风险能力弱

3、想找个有实力点的，有规模一点的服务机构合作

4、我的商标能够通过

5、最好能够帮我做事后，文件下来了我再确认给钱，不然怎么知道你收了钱后办不办事？

6、既然是服务行业，肯定是要服务好，冷冰冰的服务机构不要针对以上几点，

标天下通过以下方式进行解决：

1、通过营业执照和含服务机构logo/标识或者公司名称的办公实景图片进行审核，判断服务机构是否真实存在

2、通过显示服务机构的成立时间，让消费者能够一目了然，进行甄别

3、通过服务机构上一年度商标申请量展现该服务机构去年一年的商标申请业务能力和综合实力

4、通过导入服务机构从成立到去年底的商标核准通过率给消费者一个大数据的成功率分析

5、消费者购买相关服务后，先付款到第三方平台，拿到相关受理号后再同意支付，不怕服务机构不做事

6、平台的评价评分系统专治各种差服务，消费者完全可以根据该服务机构过用户的评分进行选择，评分低的就直接OVER吧，同时服务机构帮自己服务完后可以进行评价和评分，命运第一次掌握在自己手里。

当然，后期标天下可能也会引入一些其他消费者最关注的因素。

标天下整体的交易流程非常简单，目前只区分买家和服务商，买家在标天下申请账号后就可以选择相关的商品，然后综合对比完服务机构的各项指数后进行筛选和在线下单，付款到第三方平台，等待服务机构主动服务，服务机构完成服务后，有相关的受理号后再进行确认收货同意平台付款至服务机构，交易完成进行评价，整个流程就是这么简单，傻瓜式交易过程；作为服务商的话在我是服务商里面申请账号后，上传相关公司信息后，平台会进行审核，审核通过后服务机构可以发布商品，有消费者下单后，服务机构也会收到平台的提醒，同时在服务商管理后台里的订单管理可以查看最新动态，大大降低了营销成本，平台的各项关键指标将促使服务机构服务更专业，更热情，查询商标更仔细，最大程度上保障消费者的成功率。

标天下目前阶段只关注一件事，就是让用户可以选择到本地靠谱的商标服务机构。目前的知识产权服务行业鱼龙混杂，鱼目混珠，服务机构专业度和服务水平参差不齐，我们想尽力优化服务机构的结构，让认真踏实做事的专业服务好的机构能够活的更好，将不专业、服务不好的机构淘汰出局，我们只有在做好这点之后才会去考虑实现其他的场景。

其实对于标天下最初的定位，当时我也是有过几种构思的，一种是走营销场景里面的第2种，自建电商自己卖自己的产品和服务这种方式，但是看到目前行业内已有的一些平台，都是低价或者免费，或者用着各种各样的噱头，其实是利用用户对知识产权不是太懂进行各种蒙，长此以往，知识产权将不知识，绝对会扼杀整个知识产权行业的生态链，想想如果我自建电商平台肯定价格没法比他们高，不然也没啥优势，但是如果我也来免费那么对于本来就脆弱的行业生态链无疑是雪上加霜，我从事知识产权行业8年了，一直觉得知识产权行业对于一个国家、对于每个企业都是非常好的，就好比是企业的医生，如果医生都活不下去了，企业生病的时候还能找谁？所以当时就希望通过另外一种的思维格局，通过做一些事情，尽自己的绵薄之力促进知识产权行业的良性发展，因为我始终认为企业还是希望能够最大可能的保障成功，而不是仅仅便宜几百块钱，只是现在很多的用户是不清楚知识产权的门道，所以就觉得反正就提交一下材料而已，没啥太多技术含量，找个越便宜的越好，随着标天下的平台的逐渐发展，用户可以通过平台公布的客观数据，真真正正接触到更多靠谱的服务机构，真正靠谱的服务机构也可以安心做好专业的事情，帮用户解决更多的实际问题，从而形成医者有所依，病者有所靠这样的相互支持相互信任的关系。

当然，我们在做这件事情的时候也会有部分的流言蜚语，说我们怎么样怎么样的，其实开始还想去争辩争辩，后来也都懒得怎么去搭理了，做平台是最苦逼的事情，可能自运营电商的还可以有适当的利润，做平台前期压根就没利润，做着干纯苦力的活儿，不求其他，但求同仁们多一些理解，同时大家能收获业务的时候也可以和平台一起发展，因为大家的目标都是一致的，当然，我们在发展的过程中如果有什么做的还不够好或者大家有更好的建议的，也可以随时给我们建议，虽然不一定都会采纳，但我们一定会好好研究每一个建议。

最后补充一句，想和我们一块玩的的服务机构小伙伴们赶紧上车，想要体验平台野蛮成长阶段倍爽的感觉的赶紧了，错过这次，可能就是一辈子。

今天的分享就到这里，谢谢大家陪我度过这一节课的时间，谢谢主持人，谢谢群主，谢谢管理，谢谢各位群友。

互动环节

群7候化崇：代理机构转型做平台，如何处理平台同业与自身代理业务的关系？

周鸣晨：我们本身做过知识产权行业，所以明白代理机构的痛苦，代理机构转型做平台，平台是面对全国的。我们公司是独立运作，独立成立的。代理机构也是平台的入驻商，怎么选择还是由用户来选择的。

群1周文婧：周总您好！请问 平台是否有对服务有最低价格限制，还是任其发展，靠市场自由竞争？另外付费模式是否只有您刚提到的一种，如果申请不成功，但是代理机构也付出劳动，是否有分段分类型的付费收费模式？谢谢！

周鸣晨：平台对服务有没有最低价的限制，我在思考，同时我们团队也在思考，之前我们有入驻机构价格给的低，我也会做出友情提醒的。还有付费模式，我们是要用户拿到受理号付费，而不是等到注册成功才付费，是为了让用户确认到这个服务机构已经在做事了，这是我们的理解模式。

群11陈思琪：既然是做平台用户为什么选择你，或者说企业要注册商标为什么选择平台，而不选择身边机构？

周鸣晨：用户选择谁呢？用户会选择几个点，因为代理机构展示出来的都是各种包装过后的，处于信息不透明状态，用户更想知道代理机构的成立时间、申请量、成功率，这些用户是不会知道的，更重要一点是用户希望代理机构办完事在给钱，但大部分代理机构是不会同意的。选择身边的服务机构付款后，后续服务又如何呢？如果服务质量不好或爱搭不理的到时候都投诉无门，而在平台上还能通过评分，影响其品牌形象，因此服务机构也会更加珍惜自己的声誉，提高自己的服务。

 （本文整理自嘉宾在“颠覆IP”微信群的分享，文字、语音版权属于：颠覆IP。整理人：郑晓霞）

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